informazioni / faq
- Come rinnovo il mio abbonamento annuale?
- Cosa faccio se smarrisco il mio abbonamento annuale?
- Come si richiede l’attestazione di pagamento dell’abbonamento per ottenere le agevolazioni fiscali?
- Cosa faccio se un distributore automatico di biglietti non rilascia il ticket a fronte dell’importo versato?
- Sto per cominciare una scuola di specializzazione post universitaria. Posso chiedere ancora l’abbonamento studenti?
- Se un bus o un treno è in ritardo o se ho altri reclami da avanzare sul servizio di trasporto pubblico, posso scrivere al Consorzio?
- Come posso pagare a rate il mio abbonamento annuale?
- Con l’abbonamento mensile posso spostarmi in tutti i comuni compresi nella fascia del mio abbonamento?
- I miei bambini fino a che età non pagano il biglietto per i mezzi pubblici?
- E’ possibile fare il rinnovo dell’abbonamento annuale on line?
1. Come rinnovo il mio abbonamento annuale?
E’ necessario presentare la richiesta su apposita modulistica, entro il 20 di ogni mese presso gli infopoint UNICO o le altre postazione abilitate.
All’atto del rinnovo l’utente verserà € 2,00 per le spese di aggiornamento dei dati sulla smart card.
Il rinnovo della smart card avviene in tempo reale solo presso gli uffici di Piazza Matteotti, negli altri casi verrà rilasciato un abbonamento sostitutivo, valido 7 gg, in attesa di ritirare l’abbonamento con la validità aggiornata.
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2. Cosa faccio se smarrisco il mio abbonamento annuale?
Occorre presentare regolare denuncia presso le autorità competenti ed effettuare un versamento di € 10.33 sul c/c p. n. 14003800 intestato a: Consorzio UNICOCAMPANIA, Piazza Matteotti, 7 Napoli con causale “Rilascio duplicato abbonamento annuale”.
Tale documentazione deve essere presentata presso uno degli infopoint UNICO.
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3. Come si richiede l’attestazione di pagamento dell’abbonamento per ottenere le agevolazioni fiscali?
L’attestato di pagamento degli abbonamenti , mensili ed annuali, va richiesto presso gli uffici del Consorzio, in Piazza Matteotti 7 a Napoli, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00.
Esso consente una detrazione fiscale pari al 19% del costo dell’abbonamento, fino ad una spesa massima di 250,00 euro all’anno. Questo limite comprende sia le spese effettuate per sé che per eventuali familiari a carico: il risparmio fiscale è, quindi, al massimo di 48 euro e solo per gli abbonamenti acquistati nel 2009.
4. Cosa faccio se un distributore automatico di biglietti non rilascia il ticket a fronte dell’importo versato?
I distributori automatici vengono sottoposti a regolare manutenzione ma, in quanto macchine, possono andare soggette a guasti.
In caso di mancata emissione dei titoli, il Consorzio provvede sempre al rimborso. Basta inviare una mail all’indirizzo info@unicocampania.it indicando dove e quando si è verificato il malfunzionamento, l’importo per cui si richiede il rimborso e i propri dati personali, compreso indirizzo e numero di telefono. Si potrà ritirare, così, il proprio rimborso entro 8/9 giorni presso il box indicato tra quelli disponibili - metropolitana di Piazza Vanvitelli (dalle 7 alle 22,00) o Cumana di Mostra (dalle 7 alle 20.00) - esibendo un proprio documento di riconoscimento.
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5. Sto per cominciare una scuola di specializzazione post universitaria. Posso chiedere ancora l’abbonamento studenti?
No. L’abbonamento studenti è destinato a ragazzi delle scuole elementari, medie e superiori e agli iscritti ai corsi di laurea delle università della Regione.
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6. Se un bus o un treno è in ritardo o se ho altri reclami da avanzare sul servizio di trasporto pubblico, posso scrivere al Consorzio?
I reclami relativi al servizio di trasporto vanno indirizzati direttamente all’azienda che espleta il servizio. Il Consorzio, infatti, non ha alcuna competenza in materia, occupandosi esclusivamente della tariffazione integrata.
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7. Come posso pagare a rate il mio abbonamento annuale?
Per la rateizzazione dell’abbonamento annuale UNICO è sufficiente compilare il modulo di richiesta di abbonamento ed il contratto di finanziamento, presentando un documento di identità valido, il codice fiscale, n. 2 foto formato tessera ed il versamento per la smart card. (€6.20 in caso di prima emissione o di € 2,00 in caso di rinnovo).
Puoi sottoscrivere l'abbonamento UNICO Prestitempo solo se sei titolare di reddito.
L’abbonamento è valido dal 1 giorno del mese successivo a quello di presentazione della domanda. Puoi ricevere l’abbonamento annuale direttamente a casa o presso il punto di informazione dove è stato richiesto.
Le rate mensili decorrono 30 giorni dopo la sottoscrizione dell'abbonamento.
La prima rata verrà maggiorata dell'imposta di bollo pari a €14,62 e di €2,00 per spese di comunicazione di pagamento.
Puoi scegliere di pagare con bollettini postali, a costo zero, presso gli sportelli della Deutsche Bank - €0,50 a rata (già incluso nel bollettino prestampato); presso gli uffici postali - oltre al costo del servizio postale, con addebito automatico sul conto corrente –RID- €1,50 per l'incasso di ogni rata.
L'importo minimo del finanziamento, con spese finanziate pari ad € 1,50 e Credit protection pari al 4,25% del capitale finanziato, è di € 300,00.
Abbonamenti del valore inferiore possono essere rateizzati, alle suddette condizioni contrattuali, solo con l’acquisto cumulativo di 2 o più abbonamenti per persone appartenenti allo stesso nucleo familiare.
Assicurazione credit protection inclusa nella rata.
Sono previste, infine, spese finanziate di € 9,00 senza Credit protection solo per le seguenti tariffe:
UNA Ord. € 251,50 rata mensile € 21.71
USA Ord. € 251,50 rata mensile € 21.71
E1 Ord. € 269,30 rata mensile € 23.20.
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8. Con l’abbonamento mensile posso spostarmi in tutti i comuni compresi nella fascia del mio abbonamento?
No. L’abbonamento mensile consente lo spostamento solo tra il comune di origine e il comune di destinazione che l’utente deve indicare sull’abbonamento. Soltanto l'abbonamento annuale consente di spostarsi tra tutti i comuni di una fascia.
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9. I miei bambini fino a che età non pagano il biglietto per i mezzi pubblici?
La regola varia da Azienda ad Azienda ma, di solito, i bambini fino ad un metro di altezza non pagano.
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10. E’ possibile fare il rinnovo dell’abbonamento annuale on line?
Per il rinnovo del titolo è necessario o ricaricare la smart card direttamente presso lo sportello in Piazza Matteotti 7 (al costo di 2 euro per le spese di aggiornamento) o, se si desidera ricevere una nuova card a casa, versare 6.20 euro per l'acquisto della nuova tessera.
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